Dernière mise à jour: 17 août 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment Glögg (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, divulgue et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web www.glogg.ca (le « Site ») ou y effectuez un achat.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (loi 25) du Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
1. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS
Lorsque vous visitez notre Site ou interagissez avec lui, nous recueillons certains types de renseignements personnels :
- Renseignements que vous fournissez directement :
- Coordonnées de contact et de facturation : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation lorsque vous passez une commande ou communiquez avec nous.
- Renseignements de paiement : Détails de votre carte de paiement (traités de façon sécuritaire par l’entremise de nos passerelles de paiement; nous ne conservons pas les numéros complets de carte de crédit sur nos serveurs). Données du service client : Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide.
- Customer Support Data: Any information you provide when reaching out to us for assistance.
- Informations collectées automatiquement :
- Données relatives à l’appareil et à l’utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, temps passé sur les pages et sources de provenance.
- Cookies et technologies de suivi : Informations recueillies par le biais de cookies, de pixels et d’outils similaires pour gérer votre panier, mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site web. (Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies).
2. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Traiter et exécuter vos commandes, y compris l’expédition, le traitement des paiements et l’envoi des confirmations de commande/factures.
- Communiquer avec vous et vous fournir un service client.
- Améliorer, optimiser et sécuriser votre expérience sur notre site web.
- Détecter les commandes présentant un risque potentiel ou une fraude.
- Avec votre consentement explicite, vous envoyer des communications promotionnelles, des newsletters et des offres spéciales (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons vos renseignements personnels qu’avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre boutique, notamment :
- Fournisseurs de plateformes de commerce électronique et d’hébergement (p. ex., WordPress/WooCommerce ou Shopify).
- Fournisseurs de services de paiement (p. ex., Stripe, PayPal).
- Partenaires d’expédition et de logistique (p. ex., Postes Canada, FedEx, UPS) pour la livraison de vos commandes.
- Fournisseurs d’analyse (p. ex., Google Analytics) pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site.
Tous nos fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour exécuter des services spécifiques en notre nom.
4. TRANSFERTS ET STOCKAGE DES DONNÉES
Vos renseignements personnels sont stockés en toute sécurité. Selon nos fournisseurs de services, vos données peuvent être traitées ou stockées à l’extérieur du Québec ou du Canada (p. ex., aux États-Unis). Lorsque des données sont transférées à l’extérieur du Québec, nous effectuons des évaluations de la protection de la vie privée afin de nous assurer que des protections contractuelles adéquates sont en place.
5. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration.
6. VOS DROITS (LOI 25 DU QUÉBEC ET LOIS CANADIENNES)
Sous réserve des lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès et rectification : Vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d’en demander la correction s’ils sont inexacts ou incomplets.
- Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos données personnelles en tout temps (p. ex., en vous désabonnant des courriels marketing ou en modifiant les paramètres des témoins de connexion).
- Portabilité et effacement des données : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles ou obtenir une copie de vos données informatisées dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées ci-dessous).
7. COOKIES ET SUIVI
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies non essentiels à tout moment via notre bannière de gestion des cookies ou en consultant notre Politique relative aux cookies.
8. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS (DIRECTRICE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS)
Conformément à la Loi 25 du Québec, nous avons nommé une personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant vos données personnelles ou la présente politique, veuillez communiquer avec :
- Nom / Titre : Sadia Jones
- Nom de l’entreprise : Glögg
- Courriel : gloggmtl@gmail.com
- Adresse postale : 380, rue Guillaume Barrette, La Prairie (Québec) J5R 6L6, Canada
9. MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons juridiques et réglementaires. La version mise à jour sera affichée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».